Le dirigeant : « Au quotidien, je ne veux pas en entendre parler »
« L’informatique, je n’y connais rien, je n’ai pas le temps de m’en occuper. Il faut que cela fonctionne car les pannes bloquent très vite mon activité. Dès que l’un de mes collaborateurs rencontre un problème, j’aimerais qu’il soit assisté directement. L’informatique, je voudrais ne pas en entendre parler.»

Ces phrases d’un dirigeant ont guidé la construction de l’offre de Scapelan pour les PME et les choix de nos équipes.

Les utilisateurs : « Je veux que ça marche. »
Les utilisateurs ont des besoins simples : accéder à Internet, utiliser la messagerie et les outils de bureautique, se connecter à leurs applications depuis leur bureau ou en itinérance, imprimer. Lorsqu’ils rencontrent une difficulté, ils ont besoin d’être assistés rapidement.

Le Dirigeant : « Pour réfléchir à l'avenir, j’ai besoin d’être accompagné »
Nos clients disent : « Pour évoluer, j’ai besoin qu’on me guide dans mes choix mais j’en ai marre de payer du conseil ou du matériel… »
Réfléchir avec nos clients plutôt que vendre des études, concevoir des infrastructures adaptées au fonctionnement des nouveaux outils, négocier les achats de nos clients plutôt que de vendre du matériel, notre approche est guidée par des mots essentiels : Compétence, Engagement, Responsabilité, Transparence.